一(yī)、預訂說明：
1.請您在預訂時務必提供準确、完整的(de)信息（姓名、性别、證件号碼、國籍、聯系方式、是否成人或兒童等），以免産生預訂錯誤，影響出行。如(rú)因客人提供錯誤個人信息而造成損失，應由客人自(zì)行承擔因此産生的(de)全部損失。
2.客人同意旅行社無償使用本行程中領隊/旅行社工作人員所拍攝的(de)集體照片或個人照片，旅行社承諾該類照片僅用于旅行社及關聯公司進行相關的(de)合法宣傳推廣，不作任何損害客人合法權益的(de)行為(wèi)。
3.如(rú)因非旅行社原因，且旅行社已盡合理(lǐ)注意義務仍不能避免的(de)事件及不可(kě)抗力，包括但不限于，航空公司運力調配、航權審核、機場臨時關閉、天氣原因、航空管制等，導緻航班取消或延期的(de)，則按《廣州市出境旅遊組團合同》第13條約定執行。
4.旅行社可(kě)以根據實際情況，在保證行程景點遊覽不變且經與客人協商一(yī)緻的(de)前提下，對景點的(de)遊覽順序作合理(lǐ)的(de)調整。
5.出遊過程中，如(rú)遇不可(kě)抗力因素造成景點未能正常遊玩，導遊經與客人協商後可(kě)根據實際情況取消或更換該景點，或由導遊在現場按旅遊産品中的(de)門票(piào)價退還費用，退費不以景區挂牌價為(wèi)準，敬請諒解。
6.贈送項目，景區有權依自(zì)身承載能力以及天氣因素等原因決定是否提供，客人亦可(kě)有權選擇參加或者不參加。
二、預訂限制：
1.出于安全考慮，18歲以下未成年(nián)人需要至少一(yī)名成年(nián)旅客陪同。
2.因接待條件有限，不接受孕婦及80周歲以上（含80周歲）人士報名。
三、簽證說明：
1.送簽證前旅行社有權預先審核客人資料或提請客人補送資料，若發現資料不真實或無法核實的(de)，旅行社有權解除合同。旅行社将全額退回已支付的(de)團費，客人對此表示同意。
2.該團旅遊簽證：意大利簽證，旅行社有權根據團隊的(de)實際情況調整申請申根簽證的(de)國家。申根簽證自(zì)2015年(nián)10月12日起實施指紋錄入程序。指紋時間一(yī)般安排在出團前20個工作天內(nèi)，須申請人前往所需申請簽證國家位于廣州的(de)簽證中心采集指紋（詳細地(dì)址見《歐洲各國申請團體簽證必須提供的(de)資料》），請申請人在出團前20個工作天內(nèi)切勿遠行并配合領館的(de)時間安排。
四、簽證所需資料：
1.客人必須真實詳細地(dì)填寫《歐洲簽證資料表》，并按照《歐洲各國申請團體簽證必須提供的(de)資料》提供真實有效的(de)簽證資料。
2.客人必須按照《歐洲各國申請團體簽證必須提供的(de)資料》提供完整、真實有效的(de)簽證資料申請申根ADS簽證，領館有可(kě)能緻電客人查詢申請資料的(de)真實性，請确保申請資料中填寫的(de)電話準确并暢通；如(rú)因領館無法核實客人電話，或訪問結果與客人填寫的(de)申請材料有不一(yī)緻，或因客人提供不完整或是虛假資料，導緻簽證申請被拒簽、緩簽緻使客人不能按時成行的(de)，由客人承擔必要的(de)費用，并按《廣州市出境旅遊組團合同》第28條之退團處理(lǐ)。
3.客人委托旅行社代辦歐洲旅遊簽證，同意将該簽證資料轉交給歐洲國家使(領)館做(zuò)簽證之用，且非常清楚提供的(de)資料完整準确。同時非常明确，如(rú)果客人提供虛假資料，會導緻申請不被接受；已拿到的(de)簽證可(kě)能會被取消；按照歐洲國家法律，也有可(kě)能被指控。
四、簽證流程：
1.出發前：客人報名時提交訂金和(hé)簽證資料--旅行社審查客人資料并通知客人補充資料--向使(領)館遞交資料申請簽證--客人在指定時間抵達簽證中心進行生物指紋錄入--使(領)館審查資料--使(領)館通知補充資料、面試等--等待簽證結果。
2.回程後：回程抵達當天客人将護照和(hé)登機牌交與旅行社--旅行社送回使(領)館銷簽--使(領)館通知面銷--等待退回護照。
3.自(zì)備簽證：客人自(zì)備的(de)簽證（不委托旅行社代辦簽證）如(rú)被拒絕出入中國及該旅遊目的(de)地(dì)（國家/地(dì)區）邊境，由此引緻的(de)後果及費用損失均由本人自(zì)行承擔，旅行社有權視(shì)為(wèi)客人單方解除合同，并按《廣州市出境旅遊組團合同》第28條之退團處理(lǐ)；若導緻行程中止的(de)，所交團費扣除實際業務損失費後，剩餘部分退回甲方，客人對此表示同意。
五、出境保證金的(de)繳納及返還：
1.根據《補充約定》第十條約定，旅行社有權根據客人的(de)實際情況收取每人1萬元或以上人民币保證金，具體視(shì)客人資料情況而定。具體保證金數額以及交納方式，旅行社将在出團前10天內(nèi)以電話/短(duǎn)信方式通知客人，客人需不遲于出團前1個工作日繳納保證金，逾期辦理(lǐ)視(shì)客人同意按《廣州市出境旅遊組團合同》第28條的(de)約定處理(lǐ)。
六、出行須知：為(wèi)了不耽誤您的(de)行程，請您在國際航班/港澳台航班起飛(fēi)前180分鍾到達機場辦理(lǐ)登機＆出入境相關手續，如(rú)涉及海外國內(nèi)段行程，請您在航班起飛(fēi)前120分鍾達到機場辦理(lǐ)登機手續。
七、出行指南及法規：
1.根據中國海關總署的(de)規定，旅客在境外購買的(de)物品，在進入中國海關時可(kě)能需要征收關稅，詳細內(nèi)容見《中華人民共和(hé)國海關總署公告2010年(nián)第54号文件》。
根據農業部和(hé)國家質檢總局的(de)規定，請勿攜帶除罐頭制品以外的(de)燕窩入境。
2.為(wèi)普及旅遊安全知識及旅遊文明公約，使您的(de)旅程順利圓滿完成，特制定《旅遊者參團告知書》，請您認真閱讀并切實遵守。
3.歐洲購物可(kě)以享受約8%-16%的(de)退稅。任何一(yī)種退稅方式都存在風險，請務必詳細閱讀《歐洲購物退稅相關提示》，并認真根據領隊指引完成每一(yī)步退稅手續。歐洲當地(dì)的(de)退稅按歐盟退稅法規操作，流程複雜，任何一(yī)項步驟發生問題都會導緻退稅失敗。能否退稅成功并不取決于領隊或旅行社甚至商店，因此旅行社對退稅失敗導緻的(de)損失不承擔任何賠償。
歐洲有關法律規定，司機工作不得超過9小時（包括用膳、景點參觀的(de)時間），旅行車每行駛4小時必須休息45分鍾。同時歐洲交通安全法規對旅行車行駛時間和(hé)速度有明确規定，并要求車上乘客必須佩帶安全帶，敬請理(lǐ)解與配合。
4.禁忌提示：請尊重當地(dì)的(de)飲食習慣、習俗禁忌、宗教禮儀等，入鄉随俗，融入當地(dì)的(de)民風民情。攜手一(yī)起關注，共築旅行安全。 （ 在您預訂及出遊過程中，您可(kě)自(zì)行登陸https://www.mct.gov.cn/ggfw/cxts/關注文化和(hé)旅遊部發布的(de)出行提示，或登陸http://cs.mfa.gov.cn/gyls/lsgz/lsyj/關注中國外交部領事司發布的(de)安全提醒）。
5.建議出發時行李托運，貴重物品、常用物品、常用藥品、禦寒衣物等請随身攜帶，盡量不要托運。發生行李延誤時，請及時告知旅行社，旅行社将全力協助客人聯系航空公司跟進後續工作。非因旅行社原因造成的(de)行李延誤，旅行社對此不承擔任何責任。
6.客人應妥善保管自(zì)己的(de)行李物品（特别是現金、有價證券以及貴重物品等）。行李托運時，貴重物品請随身攜帶，盡量不要托運。行李延誤或行李托運時發生破損或遺失等事件，旅行社将協助客人跟進，非因旅行社原因造成的(de)，旅行社不承擔任何賠償責任。
7.請客人務必注意自(zì)身的(de)人身和(hé)财物安全。客人在旅遊巴士內(nèi)請扣好安全帶；為(wèi)防止出現意外，請客人不要在行進中的(de)車內(nèi)奔跑、不要站立在座位上；請勿在旅遊巴士內(nèi)飲熱飲；貴重物品請随身攜帶，不要放在旅行車上。
8.為(wèi)了您人身、财産的(de)安全，請您避免在公開場合暴露貴重物品及大量現金。上街時需時刻看管好首飾、相機等随身物品。
9.請客人注意人身财産安全，留意集中時間與地(dì)點。貴重物品緊記随身帶，袋包應保持在視(shì)線範圍內(nèi)，不要留在旅行車或酒店裏，也勿交托他人保管。謹慎與陌生人交流，防止詐騙、盜搶、搶劫事故發生。
10.長(cháng)線旅遊舟車勞頓，請客人随時關注自(zì)身的(de)身體狀況，并根據身體狀況選擇行程中的(de)景點項目，在遊覽時特别注意旅遊安全。
八、友情提示：
1.為(wèi)了确保客人出遊的(de)安全和(hé)順暢，旅行社提供的(de)《旅遊者參團告知書》有部分內(nèi)容可(kě)作為(wèi)對客人應注意的(de)問題與安全事項的(de)提示內(nèi)容，請客人仔細閱讀。
2.客人報名參團即視(shì)為(wèi)已清楚了解新冠疫情對個人健康、出遊存在潛在風險，并承擔所産生的(de)費用。
3.“每個人都是自(zì)己健康第一(yī)責任人”客人報名參團即視(shì)為(wèi)已清楚了解新冠疫情對個人健康、出遊存在潛在風險，并承擔所産生的(de)費用。
