1.涠洲島實行實名制，請大人帶好身份證，小孩帶好戶口本。
2.建議遊客提前40分鍾抵達銀灘國際碼頭登船，以免誤船而擔誤行程，航班開船前10分鍾停止檢票(piào)。
3.抵涠洲碼頭下船後，步行約200米的(de)遊客通道(dào)，景區講解員拿舉牌接待遊客。如(rú)遊客持有軍官證、老人證、殘疾證、學(xué)生證參團，需要出團前告知我社，提前出示給島上接團的(de)景區講解員購買優惠旅遊通票(piào)，并附上書面證明；小孩超高(gāo)門票(piào)，由客人自(zì)行補足；門票(piào)一(yī)經使用，恕不退票(piào)。
4.景區講解員在不減少旅遊景點及不損害旅遊者利益的(de)情況下，可(kě)根據時間、線路等實際情況，有權對旅遊景區內(nèi)的(de)旅遊順序做(zuò)出調整。遊客未能按照行程時間約定及時參加旅遊項目，視(shì)為(wèi)自(zì)動放棄。旅行社（景區講解員）有權不予退還相應的(de)旅遊景點費用。
5.旅遊行程中因不可(kě)抗力（自(zì)然災害、政府行為(wèi)等）或不可(kě)歸責于旅行社（景點講解員）的(de)意外情況（天氣變化、道(dào)路堵塞、列車或航班晚點、調整航班、重大禮賓活動等）導緻無法按約定的(de)線路、交通、食宿安排等繼續履行旅遊行程時的(de)，未參加通票(piào)內(nèi)的(de)旅遊項目，費用不退。造成行程滞留或延誤所産生的(de)費用由客人自(zì)理(lǐ)。
6.為(wèi)保證服務質量，同時也為(wèi)保障旅遊者利益，請客人認真如(rú)實填寫《旅遊意見反饋表》，如(rú)遊客在景區中對我們的(de)服務有異議，請及時告知我社，讓問題在當地(dì)得以及時處理(lǐ)。
7.前往海島旅遊，紫外線強，容易産生不良反應，可(kě)自(zì)備暈船藥、防曬霜、遮陽帽等防暑降溫用品；出遊以運動裝束為(wèi)宜，遊覽時要聽從講解員和(hé)工作人員的(de)安排，注意安全；出行遊客請關注當地(dì)氣侯變化，保管好貴重物品（旅遊證件、現金等），随意忘失，後果自(zì)負。并注意旅遊活動期間的(de)安全。請各位團友攜帶好有效地(dì)身份證原件參團。祝您旅途開心！
8.在行程中旅遊時請不要輕易相信陌生人；如(rú)跟陌生人答理(lǐ)造成經濟損失；人身安全等等将由自(zì)己承擔責任。
9.涠洲島旅遊車輛隻随車安排景點講解員服務。
10.由于涠洲島島上條件有限，車輛長(cháng)期受海風侵蝕，車況隻有七至八成新，環島遊用車實行循環套車，保證成人一(yī)人一(yī)正座；
11.遊客在涠洲島景區內(nèi)購買珍珠、海貝、珊瑚、香蕉等商品，或參與景區內(nèi)自(zì)費項目，請按需選擇消費，買賣自(zì)由、風險自(zì)擔；旅行社不承擔任何法律責任和(hé)經濟賠償；
12.遊客在涠洲島旅遊行程中（包括海灘上沙灘座椅，沙灘車，觀光船，媽祖廟內(nèi)的(de)燒香等項目）都不屬于涠洲島地(dì)接推薦的(de)項目範圍，不建議遊客參與。由此産生的(de)投訴不屬于處理(lǐ)的(de)範圍。
13.旅遊者選擇的(de)潛水及遊泳活動屬于高(gāo)危活動，應當選擇自(zì)己能夠控制風險的(de)活動項目，并在自(zì)己能夠控制風險的(de)範圍內(nèi)活動。如(rú)由此産生的(de)人身、财物安全損害由旅遊者自(zì)行承擔。
14.投訴建議：請遊客務必在當地(dì)認真填寫《遊客意見反饋書》，接待質量是以該團大部分遊客簽署的(de)《遊客意見反饋書》為(wèi)依據，如(rú)遊客在旅途中未提出異議則視(shì)為(wèi)滿意。如(rú)客人有投訴的(de)請在意見單上填寫明投訴理(lǐ)由，恕不受理(lǐ)因遊客虛填或不填而産生的(de)服務質量後續争議以及與意見單不符合的(de)投訴。如(rú)在行程中對我們的(de)服務及接待标準有異議，請在當地(dì)提出溝通解決；若當地(dì)解決不了可(kě)在當地(dì)備案，回程後協商解決；若遊客在當地(dì)未明确提出意見，視(shì)為(wèi)自(zì)行放棄權利，回程後我社不予受理(lǐ)投訴（投訴解決期限為(wèi)團隊返回後1周內(nèi)有效）
15.若遇人力不可(kě)抗拒因素造成團隊滞留或行程延誤等情況而因此産生的(de)費用由客人自(zì)理(lǐ)，我社可(kě)協助解決。
