1. (行程所含門票(piào)指進入景區的(de)首道(dào)門票(piào)，不包括該景區內(nèi)電瓶車或景區內(nèi)其他另行付費景點門票(piào)；行程中所有景點門票(piào)均為(wèi)團隊票(piào)，學(xué)生證、軍官證、教師證、老年(nián)證等及其他特殊身份人士，均不再享受任何門票(piào)優惠，則無退還；如(rú)遇人力不可(kě)抗拒因素或政策性調整導緻無法遊覽的(de)景點，我社有權取消或更換為(wèi)其它等價景點，贈送景點費用不退，并有權将景點及住宿順序做(zuò)相應調整，如(rú)産生退費情況，以旅行社團隊折扣價為(wèi)依據，均不以景點挂牌價為(wèi)準；景區後括号內(nèi)備注遊玩時間為(wèi)抵達景區開始到離(lí)開景區為(wèi)止時間。
2. 全程使用空調旅遊車，每人一(yī)個正座位；如(rú)有特别要求車輛，請提前說明，重新核價。旅遊車到景點、餐廳期間客人統一(yī)下車，不在單獨開車門給客人上車休息和(hé)開空調。貴重物品不能存放在車上。
3. 桂林為(wèi)國家三線以下旅遊城市, 酒店各項标準偏低(dī)，主要以衛生舒适為(wèi)主，提前做(zuò)好心理(lǐ)準備; 如(rú)遇旺季（每年(nián)3月1日至10月15日之間及特殊節假日）酒店資源緊張或政府臨時征用等特殊情況，造成行程中備選酒店客滿，我社有權調整為(wèi)同等級标準以上酒店。酒店的(de)退房時間為(wèi)中午的(de)12:00，返程為(wèi)晚班機的(de)旅遊者可(kě)把行李寄存在酒店前台後自(zì)由活動或自(zì)補房差開鍾點房休息。
4. 行程中所含的(de)餐食，早餐為(wèi)酒店房含，不用不退。正餐按産品用餐标準操作，不含酒水。桂林用餐口味偏酸辣，且普通團隊餐廳菜式比較雷同。建議旅遊者用餐可(kě)提前和(hé)導遊溝通少辣，多辣。
5. 由于旅行社組織的(de)是散客拼團線路，未成年(nián)人須有成人陪伴出遊，殘疾人、老年(nián)人、行動不便者建議有家人朋(péng)友照顧同行，體弱多病及孕婦不建議參團，否則由此造成的(de)不便或問題，我社不承擔責任。
6. 部分景區及酒店為(wèi)方便旅遊者有自(zì)設的(de)商場及購物場所，并非我社安排的(de)旅遊購物店，此類投訴我社無法受理(lǐ)，敬請諒解；如(rú)在自(zì)由活動期間有購物需求，請自(zì)行前往當地(dì)購物時請慎重考慮，把握好質量與價格，務必索要發票(piào)，當地(dì)特産有羅漢果、桂圓肉、桂花香水、桂林三寶（辣椒醬、豆腐乳、三花酒）、白果、桂花糕……請到正規大型超市購買，切忌到路邊小店購買假冒僞劣産品。
7. 當地(dì)很多假導遊（俗稱野馬），一(yī)般在火車站、餐廳門口、陽朔縣內(nèi)路邊。使用假的(de)導遊證拿着宣傳冊到處拉客用超低(dī)的(de)價格勾引外地(dì)人（例如(rú)50元就可(kě)以看印象劉三姐），請千萬注意，此類“導遊”必有宰客現象。收了錢不負任何責任，請跟好我們派出的(de)全陪導遊和(hé)地(dì)接導遊。
8. 客人必須填寫“遊客意見書”，如(rú)果客人在意見單上填寫“不滿意”一(yī)欄後，可(kě)視(shì)為(wèi)投訴範疇，并在意見單上填寫投訴理(lǐ)由；恕不受理(lǐ)客人因虛填或不填意見書而産生的(de)後續争議。請各組團社在收客的(de)時候告訴各位遊客必須認真仔細填寫，由此而造成的(de)一(yī)切損失由客人自(zì)負。投訴問題在旅遊目的(de)地(dì)就地(dì)解決（絕不把問題帶回組團社），請組團社告知遊客/領隊/全陪，返程後我社不受理(lǐ)投訴！
9. 贈送項目：如(rú)因原因時間、天氣、不可(kě)抗力等特殊原因無法遊覽，則取消，無費用可(kě)退，具體解釋權歸我社所有，感謝理(lǐ)解。
10. 特殊船票(piào)提示：

（1）漓江船票(piào)實名制：三星船兒童身高(gāo)在1.2-1.5米購半價票(piào)140元/人，1.5米以上購全票(piào)。成人和(hé)小孩船票(piào)出票(piào)後取消都會産生損失，遊江前一(yī)天下午17：00前退票(piào)票(piào)損10%,17:30後售票(piào)窗口下班不辦理(lǐ)退票(piào)，開船前10分鍾退則損失50%,距離(lí)開船時間不足10分鍾不再辦理(lǐ)退票(piào)，實名制操作和(hé)機票(piào)一(yī)樣出票(piào)後不能替換名字，登船時票(piào)上信息與身份證不符則拒絕登船，并追究出票(piào)單位責任。

（2）竹筏遊覽：孕婦、殘疾人、70歲以上老年(nián)人嚴禁乘坐竹筏。 1.2米以上兒童須購買成人票(piào)與成人同乘（遇龍河竹筏1米以上兒童須購買成人票(piào)與成人同乘）,如(rú)同行中有1.2米（遇龍河竹筏1米）以下兒童或70歲以上老人及孕婦則統一(yī)安排由導遊陪同，在碼頭等候，如(rú)不放心，可(kě)随行一(yī)成人陪同，未遊覽項目費用将按實際成本退還。

11、出于安全考慮，18歲以下未成年(nián)人需要至少一(yī)名家長(cháng)或成年(nián)旅客全程陪同。出于安全考慮，本産品不接受孕婦預訂，敬請諒解。出于安全考慮，本産品不接受75歲以上老人預定，65以上預定請出示三甲以上醫院提供的(de)健康證明；請如(rú)實告知身體健康狀況，有心髒病、癫痫症、高(gāo)血壓、糖尿病以及嚴重哮喘病症或其他影響遊覽的(de)請提前告知，報價是按照2成人入住1間房計算的(de)價格，本産品不接受拼房,如(rú)您的(de)訂單産生單房，請在預訂時選擇單房差，攜程将向您收取相應的(de)費用。由于12歲以下兒童費用為(wèi)不占床、不含早餐之報價，若兒童需占床含早，請在後續附加産品頁面中選擇房間數或單人房差選項。